檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "Shyi-ming Chen".ecommittee (精準) and ckeyword.raw="知識本體"
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客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)是近年來相當熱門的話題，主要目的在於改善公司與客戶之間的關係。如何透過「客戶關係管理」來瞭解客戶的需求，提供…
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在通信業激烈的競爭下，為了維護公司營利，通信業者必須防止用戶流失，亦即因用戶轉換電信公司所減少的獲利。本論文提出ㄧ個智慧型客戶保留管理系統來處理客戶保留之工作。首先，本系統分析歷史用戶資料庫來學得用…
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網路上電腦的安全問題，是網路應用系統能否成熟發展的關鍵。目前雖有資料加密技術、防火牆、防毒軟體等安全防護系統，但仍無法杜絕入侵事件之發生。具不同技術、特性的入侵偵測系統，因而被發展成為系統的第二層防…
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客戶關係管理已成為現代企業卓越的商業策略之一，其中客戶保留和客戶服務被公認是最重要且具效益的商業活動。客戶關係管理目前可仰賴多樣的智慧型技術，本論文即針對客戶保留及障礙排除等客戶服務工作，提出新穎的…